10 Fragen, die Sie jedem Logistikdienstleister stellen sollten – bevor Sie buchen

10 Fragen, die Sie jedem Logistikdienstleister stellen sollten – bevor Sie buchen

Die Wahl des richtigen Logistikpartners kann über den Erfolg oder das Scheitern Ihrer Lieferkette entscheiden. Damit Sie von Beginn an auf Qualität setzen, haben wir die 10 wichtigsten Fragen zusammengestellt, die Sie stellen sollten, bevor Sie einen Auftrag vergeben:

1. Welche Transportarten bieten Sie an?

• Direktfahrten?
• Teil- oder Komplettladungen?
• Spezialtransporte?
  Ein breites Leistungsspektrum spricht für Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.

2. Wie schnell reagieren Sie auf eine Transportanfrage?

Gerade bei zeitkritischen Aufträgen ist die Reaktionszeit entscheidend. Fragen Sie nach:

• Durchschnittlicher Rückmeldezeit
• Bearbeitungsdauer bis zur Fahrzeugbereitstellung

3. Wie sieht Ihre Schadensquote aus – und wie sind Sendungen versichert?

Ein seriöser Anbieter gibt offen Auskunft zu:

• Versicherungsschutz
• Ladungssicherung
• Schadensstatistik

Sicherheit ist Pflicht, nicht Kür.

4. Bieten Sie GPS-Tracking in Echtzeit an?

Transparenz ist heute Standard.
Ein professioneller Dienstleister bietet:

• Live-Tracking
• Sendungsstatus in Echtzeit
• Digitale Schnittstellen

5. Wie flexibel sind Ihre Dienstleistungen (z. B. Nacht-/Feiertagslieferung)?

Ein guter Logistikpartner passt sich Ihrem Business an – nicht umgekehrt.

• Gibt es Wochenendverfügbarkeit?
• Können Sonderfahrten kurzfristig organisiert werden?

6. Haben Sie Erfahrung in unserer Branche?

Kennt ein Anbieter die branchenspezifischen Anforderungen, kann er besser reagieren und passende Lösungen bieten.

7. Gibt es individuelle Lösungen für besondere Anforderungen?

Manche Sendungen brauchen besondere Handhabung.
Fragen Sie gezielt nach:

• Sonderfahrzeugen
• Verpackungs- und Handlingoptionen

8. Wie digital sind Ihre Prozesse?

Digitalisierung spart Zeit und Geld.
Wichtige Punkte:

• Online-Buchungssystem
• Digitale Auftragsverfolgung
• Automatisierte Benachrichtigungen

9. Wie transparent ist Ihre Preisgestaltung?

Keine versteckten Gebühren!
Fragen Sie nach:

• Preisstruktur
• Zuschlägen
• Rechnungslegung

Klarheit vor dem Auftrag verhindert Ärger danach.

10. Wie läuft die Kommunikation mit Kunden ab?

Erreichbarkeit und schnelle Reaktionen sind ein Zeichen für guten Service.
Achten Sie auf:

• Persönlichen Ansprechpartner
• Erreichbarkeit rund um die Uhr
• Proaktive Informationen bei Verzögerungen

Fazit:

Ein professioneller Logistikdienstleister sollte nicht nur schnell liefern – sondern auch auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen. Mit den richtigen Fragen vermeiden Sie böse Überraschungen und sichern sich einen Partner, auf den Sie sich verlassen können.

Denn Logistik ist mehr als nur Transport – sie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen.

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